よくある質問（FAQ）
USMハラー互換の交換パーツおよび家具パーツに関する、よくある質問への回答をまとめています。互換性やカラーから、配送、お支払い、返品、組み立て、3Dコンフィギュレーター、卸売、販売店向けインターフェースまで幅広く扱っています。お探しの質問が見つからない場合は、ライブチャット、または service@modula24.com までお問い合わせください。
商品と互換性
御社のパーツはUSMハラーと互換性がありますか？
はい。当店のボール、パイプ、コネクター、棚板、フラップ扉、引き出し、アクセサリーは、寸法、グリッド、ネジ山（M6）がUSMハラーシステムに適合します。お手持ちの家具の拡張、一部のパーツの交換、まったく新しい家具の組み立てが可能で、純正パーツとの混在もできます。これらは互換パーツであり、USMの純正パーツではありません。
第1世代と第2世代のどちらにも適合しますか？
ボール、パイプ、棚板、フラップ扉、引き出しは、どちらの世代にも適合します。違いはコネクターと工具にあります。第1世代の家具には第1世代用コネクタープーラー、第2世代には第2世代用コネクタープーラーが必要です。この2つの工具は互換性がありません。詳しくは記事第1世代と第2世代の比較をご覧ください。
お手持ちの家具が第何世代か、どう見分けますか？
パイプとボールをつなぐコネクターで見分けられます。第1世代のコネクターは3つの部品（ネジ1本と外側クランプ2つ）でできており、第2世代のコネクターは2つの部品（樹脂カバー付きネジと外ネジ）でできています。第2世代は1990年頃に第1世代に取って代わりました。見た目では、家具の違いはほとんどありません。
棚板、フラップ扉、引き出しにはどんなカラーがありますか？
RAL 11色：ピュアホワイト (RAL 9010)、グラファイトブラック (RAL 9011)、ライトグレー (RAL 7035)、アンスラサイトグレー (RAL 7016)、ベージュ (RAL 1019)、オリーブグリーン (RAL 6003)、ゴールデンイエロー (RAL 1004)、ピュアオレンジ (RAL 2004)、ルビーレッド (RAL 3003)、ジェンシャンブルー (RAL 5010)、スチールブルー (RAL 5011)。どのサイズがどのカラーで現在お届け可能かは、各商品ページに記載しています。カラーの詳細は記事USMハラーのカラーをご覧ください。
どんなサイズがありますか？
外側パネルは35 × 35、50 × 35、75 × 35、75 × 50 cm、フラップ扉は35 × 35、50 × 35、75 × 35 cm、引き出しは50 × 35、75 × 35 cm、ガラス棚板は35 × 35、50 × 35、75 × 35 cm、内側棚板は35 × 35 cmです。システムの基本グリッドは幅75 cm、奥行35 cmです。すべてのサイズがすべてのカラーで在庫にあるわけではありません。最新の状況は商品ページでご確認ください。
パイプの長さは何種類ありますか？
100、125、150、175、200、225、250、275、300、350、395、500、595、750 mm、さらに穴付きの750 mmパイプと、スリットと穴付きの750 mmパイプがあります。すべての長さはパイプでご覧いただけます。一覧は記事パイプ：すべての長さと寸法にあります。
パーツの素材は何ですか？
パイプとボールはクロムメッキ鋼、棚板、フラップ扉、引き出しはパウダーコーティングを施した鋼板、ガラス棚板は強化ガラス（ESG）です。パウダーコーティングは丈夫で、濡れた布で拭いてお手入れできます。コツは記事お手入れガイドをご覧ください。
特注サイズや特注カラーにも対応していますか？
はい、ご依頼に応じて対応します。特注の長さのパイプ、特注サイズ・特注カラーの棚板、サイドパネル、フラップ扉、ガラスやその他のパーツが対象です。パーツ、寸法、カラー、数量をライブチャットまたは service@modula24.com にお知らせください。価格と納期を記載したお見積りをお送りします。お支払いは、専用のご注文リンクから通常どおりオンラインで可能です。
ガラス扉や中間棚はありますか？
ガラス扉（鍵付きも可）はご依頼に応じて製作します。ショップには掲載されていません。中間棚板（中段）は、現在は取り扱っていません。ガラスの外側パネルとガラスホルダーはショップに掲載しています。
御社のパーツはUSMの純正パーツですか？
いいえ。Modula24は独立した販売者で、USM U. Schärer Söhne AGとは関係がありません。USMハラーはUSMの商標であり、当店は自社パーツの互換性を説明する目的でのみ、この名称を使用しています。純正品、中古、互換パーツの客観的な比較は、比較ページをご覧ください。
ご注文とお支払い
どんなお支払い方法がありますか？
PayPal、クレジットカード・デビットカード、Apple Pay、Google Pay、銀行振込（前払い、ユーロのみ）です。ご利用可能なお支払い方法は、レジでご確認いただけます。
銀行振込でのお支払いはどのように行いますか？
レジで「銀行振込（前払い）」を選択し、ご注文を完了してください。確認ページとメールで、当店の口座情報、金額、振込名義としてご利用いただく注文番号をお知らせします。7日以内にお振り込みください。入金が確認でき次第、発送します。
最低注文金額はありますか？
いいえ。ボールやコネクター1個からご注文いただけます。送料は、重量とお届け先の国に応じて計算されます。
数量割引はありますか？
はい。カートとレジで、コード不要で自動的に、商品代金（送料を除く）に適用されます：€1,000以上：15%、€3,000以上：20%、€8,000以上：30%、€20,000以上：40%、€35,000以上：50%。€50,000 以上は個別にお見積りします。カートとレジには、次の段階までの不足額が表示されます。モンスターボックスは割引の対象外です。一覧：数量割引。
割引コードと数量割引は併用できますか？
いいえ。自動的に、割引率の高いほうが適用されます。割引コードはレジで入力します。有効なコードのみご利用いただけます。
ウェルカム割引はどうすれば受け取れますか？
ニュースレターにご登録ください（ウェブサイト上の案内、またはページ最下部のリンク「ニュースレター＆15 %割引」から）。まだ当店でご注文いただいたことがない場合は、初回ご注文の商品代金に対する15 %の個別コードをすぐにお受け取りいただけます。コードはレジで自動的に入力されます。
お客様アカウントは必要ですか？
いいえ、登録なしでご注文いただけます。ご注文履歴では、メールアドレス宛てにお送りするコードでログインできます。ご注文やお荷物の状況の確認、請求書のPDFダウンロード、ワンクリックでの再注文、レジでの保存済みお届け先の利用が可能です。
請求書は発行されますか？
はい。お支払い後は、いつでもご注文履歴から請求書をPDFでダウンロードできます。会社名と付加価値税番号はレジで入力できます。請求先住所が異なる場合も同様です。
どの通貨で支払えますか？
ユーロまたは米ドルです。通貨はページ上部で選択します。銀行振込はユーロのみ可能です。
注文の変更やキャンセルはできますか？
できるだけ早く、注文番号を添えてライブチャットまたは service@modula24.com までご連絡ください。荷物がまだ発送されていなければ、多くの場合、変更に対応できます。
配送とお届け
どこから発送されますか？
ドイツ・ハンブルクの倉庫からDHLで発送します。ショップでは、ハンブルクに在庫のある商品をご注文いただけます。一部の国では、中国の倉庫から発送する方法（例：4PX、または航空便・海上輸送による玄関先配送）も追加でご利用いただけます。その場合は、価格と納期とともにカートに表示されます。
送料はいくらですか？
送料は、カートとレジで、お届け先の国とご注文の重量に応じて正確に計算されます。荷物1個の例：ドイツ €5.22から（1 kgまで）、€7.31（5 kg）、€14.92（20 kg）。オーストリアとフランスは €17.48から、スイスは €22.36から、米国は €37.59から。送料無料となる最低注文金額はありません。
お届けまでどのくらいかかりますか？
発送後：ドイツ 1–2 営業日、EU 3–5 営業日、その他の国はDHLプレミアムで 3–6、DHLエコノミーで 5–10 営業日です。在庫のある商品は、通常、入金確認の当日または翌営業日に倉庫を出ます。
DHLプレミアムとDHLエコノミーの違いは何ですか？
DHLプレミアムは、玄関先まで速くお届けします。DHLエコノミーはより安価で、近くのパックステーション（荷物受取ボックス）または営業所にお届けします。EU域内では常にDHLプレミアムで発送します。EU域外では、カートでお選びいただけます。ほとんどの国で両方をご利用いただけます。
どの国に配送していますか？
44か国に配送しています。EU全加盟国、スイス、英国、ノルウェー、米国、カナダ、日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランドなどが含まれます。全リストは配送条件に掲載しています。その他の国はご相談ください。
関税や輸入関連の費用は自分で手続きする必要がありますか？
いいえ。関税および輸入関連の費用は、すべての配送方法、すべての配送先の国で当店が負担します。韓国向けには、レジで個人通関固有番号（PCCC）の入力が必要です。
パレット配送にも対応していますか？
はい。100 kgからは、カートに運送業者によるパレット配送が自動的に表示されます。1パレットあたり750 kgまでで、ドイツ国内は €129（2～5営業日）、その他のEU諸国のほか、スイス、ノルウェー、アイスランド向けは1パレットあたり €250（3～7営業日）です。
荷物の追跡はできますか？
荷物が発送されると、追跡番号とリンクを記載したメールが自動的に届きます。お荷物の状況はご注文履歴でもご確認いただけます。大口のご注文は複数の荷物に分かれて届くことがあり、それぞれに固有の追跡番号があります。
パックステーションへの配達は可能ですか？
ドイツ国内では可能です。住所として「Packstation」とその番号、およびDHLのお客様番号（Postnummer）を入力してください。EU域外では、DHLエコノミーが近くのパックステーションまたは営業所にお届けします。
返品、交換、クレーム
商品を返品できますか？
はい、商品到着後30日以内であれば可能です。商品は未使用で、元の梱包のままである必要があります。事前に、注文番号、商品、理由を記載して service@modula24.com まで返送をお知らせください。発送の手順をご案内します。返送料は当店が負担します。詳細：返品と撤回。
パーツが破損していた、または間違っていた場合は？
注文番号と写真を、ライブチャット（画像アイコン）または service@modula24.com までお送りください。代替品を無料でお送りします。
返金はいつ受け取れますか？
返送された商品を当店で確認でき次第、元のお支払い方法に返金します。銀行やカード会社によっては、入金まで数日かかる場合があります。
組み立てと工具
どんな工具が必要ですか？
組み立て、分解、組み替えには、適合するコネクタープーラーまたは工具セットが必要です。モジュラー式のTレンチ付きコンプリートセット工具セット、プロ用工具セット（ケース入り）、または工具セット フルセット（ケース入り）をご利用ください。第1世代の家具には、追加で第1世代用コネクタープーラーが必要です。すべての工具：工具。
固着したコネクターはどうやって外しますか？
適合するコネクタープーラー（第1世代または第2世代用）を使います。通常の六角レンチは滑りやすいので使わないでください。方法は、記事組み立てと分解のための工具と、動画にある第1世代コネクターの動画で解説しています。
お手持ちの家具を御社のパーツで拡張できますか？
はい、まさにそのためのパーツです。既存のパイプや収納ユニットの寸法を測り、適合するパイプの長さと棚板のサイズをお選びください。3Dコンフィギュレーターで拡張をプランニングし、必要なパーツを確認できます。
3Dコンフィギュレーターとギャラリー
3Dコンフィギュレーターでは何ができますか？
無料の3Dコンフィギュレーターでは、棚、サイドボード、ローボード、キャビネットなどの家具を、ユニットごとに組み立てられます。カラー、フラップ扉、引き出し、脚を選ぶと、部品表、重量、数量割引を含む価格がすぐに表示されます。構成は保存でき、IDで共有したり、PDFでダウンロードしたりできます。
コンフィギュレーターから直接注文できますか？
はい。「カートに入れる」を押すと、お届け可能なすべてのパーツがmodula24.comのカートに入ります。同じ家具を複数台分まとめることもできます。在庫のないパーツや特注サイズがある場合は、そのままフルセットのお見積りを依頼できます。価格と納期をご連絡します。
卸売と法人のお客様
大量購入向けの条件はありますか？
はい。割引の段階は自動的に適用されます：€1,000以上：15%、€3,000以上：20%、€8,000以上：30%、€20,000以上：40%、€35,000以上：50%。商品代金が €50,000 以上の場合は、個別にお見積りします。プロジェクト、販売店、インテリア施工業者の方向けには、問い合わせフォーム付きの卸売ページもご用意しています。
特注パーツを含むお見積りは作成できますか？
はい。特注サイズを含むすべての品目と、確定した送料を記載したお見積りを作成します。専用のご注文リンクをお送りしますので、住所を入力し、いつもどおりPayPal、カード、または銀行振込でお支払いください。
モンスターボックスとは何ですか？
大量にお使いの方向けの大容量パックです。たとえば、数百個のコネクターを1箱にまとめ、1個あたりの価格を特に安くしています。モンスターボックスは数量割引と割引コードの対象外で、割引段階の計算にも含まれません。
会社として付加価値税番号を記載して注文できますか？
はい。レジで会社名と付加価値税番号を入力してください。必要に応じて、異なる請求先住所も入力できます。どちらも、ご注文履歴からダウンロードできる請求書に記載されます。
販売店やドロップシッパーは御社の商品を販売できますか？
はい。販売店向けには、在庫リスト、商品フィード、送料インターフェースをご用意しています（「APIとデータ」の項目をご覧ください）。詳細は記事販売店、ドロップシッパー、BtoBのお客様向けAPIをご覧ください。条件についてはお気軽にお問い合わせください。
販売店向けのAPIとデータ
APIはありますか？
はい。登録不要の公開・無料のインターフェース（読み取り専用）をご用意しています。ハンブルクの在庫数とショップ価格を取得できる在庫API、CSV形式の在庫リスト、送料API（カート、重量、または構成IDに対応）、全言語のJSONおよびGoogle XML形式の商品フィード、カートリンク、コンフィギュレーターのデータです。curl、JavaScript、Pythonの例を含むドキュメントは、APIドキュメントにあります。
在庫リストはどうすれば入手できますか？
CSVとして https://api.modula24.com/stock.csv?warehouse=hamburg から取得できます。&lang=en、fr、itを付けると各言語で出力され、&in_stock=true を付けるとお届け可能な商品のみになります。記載の価格はショップ価格です。個別の商品は https://api.modula24.com/stock/ で照会できます。
APIで送料を計算できますか？
はい。POST https://api.modula24.com/payments/api/checkout/shipping に、カート（バリエーションと数量）、または重量とお届け先の国を指定して送信すると、価格と納期を含むすべての配送オプションが返ります。保存済みの構成には ?config= を指定するだけで済みます。詳細はAPIドキュメントをご覧ください。
商品を直接カートに入れるリンクはどう作りますか？
https://modula24.com/cart?add=VARIANTEN-ID:MENGE,VARIANTEN-ID:MENGE の形式で作成します。バリエーションIDは商品フィードに記載されています。お届け可能なバリエーションのみが追加され、お客様にはカートに入った内容が通知されます。
商品フィードはどこにありますか？
https://modula24.com/feeds/products.de.json（または .en、.fr、.it、.ja）に、すべての商品、バリエーションID、価格、お届け可否が掲載されています。Googleショッピング用フィードは https://modula24.com/feeds/google.de.xml です。フィードは、ショップに変更があるたびに再生成されます。
会社情報とお問い合わせ
Modula24の運営会社はどこですか？
香港に所在するModula24 LTD.がショップを運営しており、倉庫と発送はハンブルクにあります。
どうすれば連絡できますか？
右下のライブチャット（AIアシスタントがすぐに回答し、必要に応じて当店のチームが引き継ぎます）、またはメール service@modula24.com（月曜～金曜 8～18時）でご連絡ください。
USMと関係はありますか？
いいえ。当店は互換パーツを扱う独立した販売者です。USMおよびUSMハラーはUSM U. Schärer Söhne AGの商標であり、当店では互換性を説明する目的でのみ名称を使用しています。
その他のご質問は、右下のライブチャットまたは service@modula24.com まで