返品・返金 | Modula24

返品・返金ポリシー

当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。当店は商品とサービスの品質に誇りを持っており、お客様にご満足いただくことを最優先にしています。何らかの理由でご購入品に十分ご満足いただけない場合は、以下の返品・返金ポリシーに沿ってお手続きください。

返品について

期間：商品をお受け取りになった日から30日以内に返品をお申し込みいただけます。返品の対象となるのは、未使用で、お受け取り時と同じ状態のまま、元の梱包に入った商品に限ります。
返品の手続き：返品をご希望の場合は、ご注文番号、返品したい商品の詳細、返品の理由を添えて service@modula24.com までご連絡ください。荷物の送り方と送り先をご案内いたします。事前に返品のお申し込みがないまま返送された商品はお受けできません。
購入の証明：返品の際は、領収書または購入を証明する書類を同封してください。

返金について

返品商品の確認：返品された商品が当店に届きましたら、商品を確認し、受領した旨をお知らせします。返品商品の状態に基づき、返金を承認するかどうかを速やかにお知らせします。
承認された返金：返品が承認された場合は返金手続きを行い、一定の日数内に、お支払いに使用された方法へ自動的に返金されます。
返金の遅れ・未着：まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度ご確認ください。次に、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。その後、お取引の銀行にもお問い合わせください。返金の反映には処理期間がかかることがよくあります。これらをすべてご確認いただいても返金が確認できない場合は、service@modula24.com までご連絡ください。

交換について

交換は、商品に欠陥または破損がある場合に限り承ります。同じ商品との交換が必要な場合は、service@modula24.com までメールでご連絡ください。交換の手順をご案内いたします。

送料

お問い合わせ

商品の返送方法についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。

Modula24
Playing Field Road
Mong Kok
Kowloon
Hong Kong

営業時間：
月曜日〜金曜日 8:00〜18:00

メール：service@modula24.com