Politique de confidentialité
Mise à jour : 29 septembre 2026
Merci de votre visite. Nous vous expliquons ci-dessous quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez modula24.com, notre configurateur 3D et notre chat en direct ou passez commande chez nous, à quelles fins et sur quelle base juridique.
1. Responsable du traitement
Modula24
Playing Field Road
Mong Kok
Kowloon
Hong Kong
E-mail : service@modula24.com
Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, il suffit d’envoyer un e-mail à cette adresse.
2. Hébergement et journaux du serveur
Notre site est exploité par un hébergeur externe dans un centre de données aux Pays-Bas. À chaque consultation, le serveur enregistre automatiquement : adresse IP, date et heure, adresse consultée, volume de données transféré, page consultée auparavant (référent) ainsi que le navigateur et le système d’exploitation. Nous avons besoin de ces journaux pour un fonctionnement sûr et stable (défense contre les attaques, recherche d’erreurs) et les supprimons au bout de 14 jours. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à un fonctionnement sûr). Dans la mesure où le prestataire traite des données dans un pays hors de l’UE, cela repose sur des garanties appropriées au sens de l’art. 46 du RGPD.
3. Cloudflare
L’accès à modula24.com passe par le réseau de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, États-Unis. Cloudflare protège le site contre les attaques, accélère sa diffusion et traite à cette fin votre adresse IP et les données techniques de votre requête. Cloudflare détermine en outre votre pays à partir de l’adresse IP ; nous l’utilisons uniquement pour proposer la devise et le pays de livraison. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Cloudflare, Inc. est certifiée au titre du EU-US Data Privacy Framework (décision d’adéquation de la Commission européenne).
4. Stockage dans votre navigateur (techniquement nécessaire)
Pour que la boutique fonctionne, nous enregistrons certaines informations dans la mémoire locale de votre navigateur (localStorage/sessionStorage) : panier, langue, devise, pays de livraison et mode d’envoi choisi, vos saisies lors du paiement pendant la commande, un code de réduction saisi, votre connexion à « Mes commandes » et votre choix concernant les cookies. Ces données restent dans votre navigateur et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Elles sont strictement nécessaires au service que vous demandez ; le traitement ultérieur repose sur l’art. 6, par. 1, points b) et f) du RGPD. Vous pouvez supprimer ces données à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
5. Cookies et consentement
Nous ne déposons des cookies publicitaires de Google que si vous choisissez « OK » dans la barre en bas de l’écran (art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Sans votre consentement, le service de Google n’est pas chargé du tout. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ; la licéité du traitement effectué avant le retrait n’en est pas affectée.
6. Google Ads (suivi des conversions et remarketing)
Avec votre consentement, nous utilisons Google Ads de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Cela nous permet de mesurer si les visiteurs, après avoir cliqué sur l’une de nos annonces, consultent des produits, effectuent des recherches, ajoutent des articles au panier, passent à la caisse ou achètent, et d’afficher des annonces pertinentes aux visiteurs de notre site. Des cookies sont déposés (p. ex. « _gcl_au », durée de conservation jusqu’à 90 jours) et, entre autres, votre adresse IP, des informations sur l’appareil et le navigateur, les pages consultées, les termes de recherche, les articles consultés ou achetés ainsi que, lors d’un achat, le numéro et le montant de la commande sont transmis à Google.
Conversions améliorées : lors d’un achat, nous transmettons en outre à Google votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom et votre adresse – rendus méconnaissables dès votre navigateur par un procédé de hachage (SHA-256) – afin que Google puisse attribuer l’achat à un clic sur une annonce.
La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Google peut également transférer des données à Google LLC aux États-Unis ; Google LLC est certifiée au titre du EU-US Data Privacy Framework. Plus d’informations : policies.google.com/privacy.
7. Commandes
Lorsque vous passez commande, nous traitons les informations saisies lors du paiement : nom, le cas échéant société et numéro de TVA, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, articles commandés, mode d’envoi choisi, code de réduction utilisé ainsi que mode et statut du paiement. Nous avons besoin de ces données pour conclure et exécuter le contrat de vente, vous informer sur votre commande et pouvoir vous joindre en cas de questions sur la livraison (art. 6, par. 1, point b) du RGPD). Sans ces informations, nous ne pouvons pas accepter votre commande. Une fois la commande terminée, nous conservons les données aussi longtemps que des obligations légales de conservation, notamment en droit commercial et fiscal, s’appliquent (art. 6, par. 1, point c) du RGPD).
Nous envoyons les confirmations de commande et les autres e-mails relatifs à votre commande par l’intermédiaire d’un prestataire externe de services e-mail qui traite les données pour notre compte (art. 28 du RGPD).
8. Prestataires de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés, auxquels nous transmettons les données nécessaires au paiement (numéro de commande, montant, devise et, le cas échéant, nom, adresse e-mail et adresse). La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
- PayPal : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Politique de confidentialité : paypal.com.
- Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay : Airwallex (Hong Kong) Limited, Hong Kong. Vous saisissez vos données de carte directement dans un formulaire d’Airwallex ; nous ne les recevons pas. Pour Apple Pay ou Google Pay, les règles de confidentialité d’Apple ou de Google s’appliquent en outre. Le transfert vers Hong Kong est nécessaire à l’exécution du contrat (art. 49, par. 1, point b) du RGPD). Politique de confidentialité : airwallex.com.
9. Expédition
Pour la livraison, nous transmettons au transporteur votre nom, votre adresse de livraison et, si nécessaire pour la livraison ou le dédouanement, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ainsi que des informations sur l’envoi (art. 6, par. 1, point b) du RGPD) :
- Marchandises de notre entrepôt de Hambourg : DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Allemagne).
- Marchandises de notre entrepôt en Chine : 4PX Worldwide Express Co., Ltd., Shenzhen, Chine, et les transporteurs qu’elle mandate. Le transfert vers la Chine est nécessaire à l’exécution du contrat (art. 49, par. 1, point b) du RGPD).
10. « Mes commandes »
Sous « Mes commandes », vous pouvez consulter vos commandes précédentes. Pour cela, nous vous envoyons un code à usage unique à votre adresse e-mail ; après la connexion, votre navigateur enregistre une clé de connexion. Il n’y a pas de mot de passe. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
11. Chat en direct
Notre chat en direct fonctionne sur notre propre serveur. Nous traitons vos messages et les images que vous envoyez, une adresse e-mail facultative pour notre réponse, la page à partir de laquelle vous écrivez, votre langue et votre adresse IP (pour prévenir les abus). Notre équipe est avertie par e-mail des nouveaux messages. Les conversations sans nouveau message depuis 30 jours sont supprimées automatiquement, y compris les images envoyées. Les conversations que nous retirons comme terminées sont conservées dans une archive interne aussi longtemps que nous en avons besoin pour le suivi de votre demande ; nous les supprimons immédiatement sur demande. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD (demandes concernant les produits et les commandes) ou l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à répondre rapidement aux demandes).
Assistant IA : un assistant IA peut donner les premières réponses dans le chat tant qu’aucun membre de l’équipe n’a répondu. Pour cela, l’historique de la conversation et la page sur laquelle vous vous trouvez sont transmis via OpenRouter, Inc. (États-Unis) à un fournisseur de modèle de langage IA. Nous n’autorisons que des fournisseurs qui ne conservent pas les données et ne les utilisent pas pour l’entraînement. Votre adresse IP n’est pas transmise. Si vous indiquez dans le chat un numéro de commande avec l’adresse e-mail de la commande, l’assistant reçoit le statut, les articles et les montants de cette commande pour répondre à votre question – ni adresse ni numéro de téléphone. L’assistant ne prend aucune décision produisant des effets juridiques ; seule notre équipe prend des engagements contraignants. Le transfert vers les États-Unis repose sur des garanties appropriées au sens de l’art. 46 du RGPD.
12. Configurateur 3D
Notre configurateur 3D (konfigurator.modula24.com) fonctionne sur notre propre serveur. Lorsque vous enregistrez une configuration, nous l’enregistrons sous un identifiant aléatoire afin que vous puissiez la retrouver, la partager ou la commander plus tard – sans votre adresse IP ni aucune autre donnée personnelle. Nous conservons les configurations enregistrées sans limitation de durée ; sur demande, nous supprimons une configuration (veuillez indiquer l’identifiant). Pour empêcher les enregistrements en masse, nous conservons votre adresse IP pendant une heure, puis la supprimons. La base juridique est l’art. 6, par. 1, points b) et f) du RGPD.
Google Fonts : le configurateur charge la police « Inter » depuis Google Fonts (Google Ireland Limited). Votre adresse IP est alors transmise à Google. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD (présentation homogène et bien lisible). Plus d’informations : policies.google.com/privacy.
Aperçu IA : uniquement si vous utilisez la fonction « Aperçu réel », une image de votre configuration est transmise à Replicate, Inc. (États-Unis) afin de créer une image d’aperçu réaliste. Aucune autre donnée personnelle n’est transmise. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD ; le transfert vers les États-Unis repose sur des garanties appropriées au sens de l’art. 46 du RGPD.
13. Vos droits
Vous avez le droit d’accéder aux données que nous détenons à votre sujet (art. 15 du RGPD), de les faire rectifier (art. 16), effacer (art. 17), d’obtenir la limitation du traitement (art. 18) et la portabilité des données (art. 20). Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l’avenir (art. 7, par. 3 du RGPD).
Droit d’opposition : lorsque nous traitons des données sur la base de l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD, vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière (art. 21 du RGPD).
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle ou de votre lieu de travail (art. 77 du RGPD).
14. Décisions automatisées
Nous n’avons pas recours à la prise de décision automatisée, y compris le profilage, au sens de l’art. 22 du RGPD.
15. Modifications
Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque notre site, nos services ou la situation juridique changent. La version publiée ici fait foi.